Regulamin sklepu
INSTALFI

01Dane sprzedawcy

Sklep internetowy INSTALFI dostępny pod adresem https://instalfi.pl prowadzony jest przez:

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, odbioru Towarów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

02Definicje

1. Sprzedawca – INSTALFI – Albert Figuła.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem instalfi.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
4. Towar – produkt oferowany w Sklepie.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, do której stosuje się odpowiednie przepisy ochrony konsumentów.

03Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do obsługi zamówienia.
3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani korzystać ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.
4. Opisy i zdjęcia Towarów służą przedstawieniu oferty. Drobne różnice w odwzorowaniu kolorów wynikające z ustawień ekranu nie ograniczają praw Klienta wynikających z przepisów o zgodności Towaru z umową.

04Produkty i ceny

1. Towary oferowane w Sklepie prezentowane są wraz z opisami i cenami.
2. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Cena prezentowana w Sklepie dotyczy zakupu samego Towaru, bez usługi montażu, chyba że opis konkretnej oferty stanowi inaczej.
4. Aktualnie ceny sklepowe dotyczą zamówień z odbiorem osobistym we Włosienicy. Ewentualna dostawa wymaga odrębnego uzgodnienia przed zawarciem umowy.

5. Zakup Towaru w Sklepie nie obejmuje automatycznie dostawy, montażu, uruchomienia ani innych usług, jeżeli nie zostały one wyraźnie wskazane w ofercie.
6. Ewentualne dodatkowe opłaty związane z zamówieniem są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
7. Sprzedawca dokłada starań, aby ceny, opisy i informacje o dostępności Towarów były aktualne.

05Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia składa się za pośrednictwem Sklepu poprzez dodanie Towarów do koszyka, wypełnienie wymaganych danych i przejście przez proces zamówienia.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić jego zawartość, cenę, ewentualne dodatkowe koszty i wybraną metodę płatności.
3. Klient składa zamówienie wymagające zapłaty poprzez przycisk jednoznacznie informujący o obowiązku zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
5. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia.
6. W razie braku dostępności Towaru lub braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
7. Przewidywany termin przygotowania Towaru do odbioru jest podany w opisie Towaru, jeżeli został określony. Jeżeli opis nie wskazuje terminu, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie po sprawdzeniu dostępności Towaru, przed potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
8. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji oraz po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej lub kartą albo po zaksięgowaniu przelewu tradycyjnego. W przypadku płatności kartą czas realizacji liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
9. Termin przygotowania do odbioru może zależeć od dostępności Towaru. Sprzedawca poinformuje Klienta o przygotowaniu zamówienia do odbioru i uzgodni z nim termin odbioru.

06Płatności

Sklep udostępnia metody płatności wskazane podczas składania zamówienia. Dostępne metody mogą obejmować:

• BLIK;
• szybkie przelewy internetowe (Pay-By-Link);
• karty płatnicze Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic oraz Maestro — jeżeli ta metoda została aktywowana dla Sklepu;
• portfele elektroniczne Apple Pay i Google Pay — jeżeli są dostępne podczas składania zamówienia;
• tradycyjny przelew bankowy, jeżeli jest dostępny jako metoda płatności dla danego zamówienia.

1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online za pośrednictwem systemu Paynow jest mElements S.A.
2. W przypadku płatności kartami płatniczymi podmiotem świadczącym obsługę płatności w zakresie tych transakcji jest Autopay S.A.
3. Faktycznie dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia. Dostępność danej metody, w tym płatności kartą, Apple Pay lub Google Pay, zależy od jej aktywacji i udostępnienia w Sklepie.
4. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient powinien podać numer zamówienia w tytule płatności. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem inaczej.
5. W przypadku płatności elektronicznej lub kartą realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności oraz potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, zwrot zostanie dokonany na rachunek przypisany do karty użytej podczas płatności, zgodnie z zasadami operatora płatności i obowiązującymi przepisami.
7. Płatności elektroniczne obsługiwane są zgodnie z zasadami właściwego operatora płatności oraz informacjami wyświetlanymi podczas płatności.
8. W przypadku problemów z płatnością Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia dalszego postępowania.
9. Zwroty płatności dokonywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami właściwymi dla wybranej metody płatności.

07Odbiór osobisty Towarów

Aktualnie Sklep oferuje odbiór osobisty. Wysyłka Towarów nie jest standardowo dostępna. Ewentualna dostawa wymaga wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

1. Odbiór osobisty odbywa się pod adresem: ul. 1 Maja 32, 32-642 Włosienica.
2. Termin odbioru należy wcześniej uzgodnić ze Sprzedawcą.
3. Sprzedawca poinformuje Klienta, gdy zamówienie będzie przygotowane do odbioru.
4. W przypadku niemożności odbioru w uzgodnionym terminie Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia nowego terminu.
5. Ze względu na gabaryty lub ciężar niektórych Towarów mogą być potrzebne dodatkowe uzgodnienia dotyczące ich odbioru lub transportu.
6. Jeżeli Sprzedawca zgodzi się na dostawę, przed potwierdzeniem zamówienia Klient otrzyma informację o sposobie, terminie i ewentualnym koszcie dostawy.
7. Odbiór osobisty nie wyłącza ustawowych praw Klienta, w tym praw związanych z umową zawartą na odległość.

08Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie. W przypadku umowy obejmującej kilka Towarów dostarczanych osobno termin liczy się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Prawo to może przysługiwać również przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli spełnione są warunki określone przepisami prawa.
3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. wysyłając wiadomość na adres biuro@instalfi.pl lub pismo na adres Sprzedawcy.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Po odstąpieniu od umowy Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, chyba że uzgodniono inny zgodny z prawem sposób zwrotu.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, jeżeli zgodnie z prawem koszty te obciążają Klienta i został on o tym prawidłowo poinformowany.
7. Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w tym w odniesieniu do Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia tego prawa.
10. Sam odbiór osobisty nie pozbawia konsumenta prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

09Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i odpowiada za brak zgodności na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres biuro@instalfi.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.
3. W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Brak niektórych informacji nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów prawa.
4. Zdjęcia lub inne materiały mogą ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia, ale ich brak nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów prawa.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli taki termin wynika z obowiązujących przepisów. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone prawem.
6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest udostępnienie Towaru, Sprzedawca uzgodni z Klientem sposób jego przekazania.
7. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja producenta, obowiązuje ona na zasadach określonych w dokumentach gwarancyjnych. Gwarancja nie wyłącza ustawowych uprawnień Klienta.

10Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej, jeżeli dana procedura ma zastosowanie.
2. Informacje o dostępnych formach pomocy można uzyskać u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest co do zasady dobrowolne.

11Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest INSTALFI – Albert Figuła, dane kontaktowe wskazane w § 1 Regulaminu.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji umów, rozliczeń, rozpatrywania reklamacji i wypełniania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Dane niezbędne do obsługi płatności elektronicznych mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie potrzebnym do przeprowadzenia transakcji.
4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, prawach Klienta, okresach przechowywania danych i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

12Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów.
3. Zmiany Regulaminu mogą być wprowadzane z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, metod płatności lub sposobu funkcjonowania Sklepu. Zmiany nie naruszają praw wynikających z zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
5. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

13Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten można wypełnić i przesłać, jeśli Klient chce odstąpić od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

Nazwa Towaru / Towarów:

Numer zamówienia:

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeżeli dotyczy):

Data:

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej):

(*) Niepotrzebne skreślić.